オンライン英語学習サイトでの継続課金システム

狙い通りの課金システムが
実現できました。

株式会社イーオン
語学教育研究所システム開発部
脇 俊明様
株式会社イーオン
語学教育研究所システム開発部

日本人にとって最適な英語学習法とは何か、上達のためにどのようなカリキュラム、メソッドが有効か、またそれを具体化したレッスンや教材はどうあるべきかなどを研究し、プログラムや教材の企画制作をしているのがイーオンの語学研究部門である語学教育研究所です。
プロ研究員スタッフが、英語の能力を伸ばすにはどうしたらよいか、ということを日夜研究する学習の質を最重視するイーオンならではのユニークな部門です。

http://www.5minutes.jp
http://www.kakitori.com
サービス業種
オンライン英語学習サイト
導入の目的
お客様に手間をかけず利用してもらうため
課金形態
継続課金
決済手段
クレジットカード決済
決済 導入前
・英語学習サイトの運営のため、毎月の月謝を受講者様の手間をかけずにお支払いただけるように、クレジットカード決済の自動継続課金を探していた。
・作業で精算管理をしていたが作業負荷が高く人的ミスの可能性があった。
決済 導入後
・全自動の課金システムを導入することで、会員様とイーオンの双方に大きなメリットを生み出すことができた。
・継続課金の効果はお客様の毎月の支払いの煩わしさをなくすという意味でも効果があり、会員継続期間にも良い影響を与えている。

導入企業様のインタビュー

決済導入の背景と狙い

全自動の課金システムを導入することで、会員様とイーオンの双方に大きなメリットを生み出すことに期待しました。

5minutes、書き取りドットコムという英語学習サイト(イーラーニング)を運営するため、クレジットカード決済の導入を検討しました。5minutesは毎日5分で英語学習ができる、すきま時間を利用して受講していただける学習サイト、また書き取りドットコムはdictation(書き取り)に特化した学習サイトとなっております。
このイーオンの学習サイトで受講者様が会員になっていただき、毎月の月謝を受講者様の手間をかけずにお支払いただけるように、クレジットカード決済の自動継続課金を探しておりました。また、以前は手作業で精算管理をしておりましたが作業負荷が高く人的ミスの可能性もありましたため、自動課金システムを導入したいとの強い要望がありました。全自動の課金システムを導入することで、会員様とイーオンの双方に大きなメリットを生み出すことに期待しました。

サービス導入前・導入後

継続課金はお客様の毎月の支払いの煩わしさをなくす効果があり、会員継続期間にも良い影響を与えています。

複数の決済代行会社の自動継続課金機能を詳しく比較し選びました。決めた理由は、会員様の初回入会月で日割り課金ができること、翌月から月額課金が完全に自動化できることが可能であったことです。これにより会員様ごとの入会日が異なっていても、個々の精算対応を行う必要がなく、人為的なミスも根絶できるものと判断しました。また、退会処理も自動化でき、狙い通りの課金システムが実現できました。
実際に導入してみると、以前の決済代行会社に比べて決済管理画面の使いやすさを感じました。管理画面でサイト情報等の変更が容易にできることや、テスト決済の環境があることも、実際使用してみてから便利さを感じました。また過去明細が簡単に取得可能であったことは、いざ精算を振り返ることがあった際に非常に役にたちました。また継続課金の効果はお客様の毎月の支払いの煩わしさをなくすという意味でも効果があり、会員継続期間にも良い影響を与えています。

営業担当者のひとこと
日本人に適した英語の能力を伸ばすための学習方法を日々研究をしながら英語学習サイト(イーラーニング)を運営しているイーオン様のクレジットカード決済をCloud Paymentが担当させていただきました。書き取りに特化した新しい視点での学習サイトです。Cloud Paymentの強みである自動継続課金機能をうまくご利用されているイーオン様。引き続き、ご協力できればと思います。

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オンライン上で決済が可能になったことで、今までより気軽に多くの方からご支援いただけるようになった。